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Domande sul tuo account Manga
mangacasino.it è un portale informativo indipendente. Non abbiamo accesso agli account dei giocatori, ai loro saldi o alle transazioni. Non possiamo elaborare richieste di registrazione, deposito, prelievo, attivazione bonus o assistenza tecnica sulla piattaforma.
Per qualsiasi problema riguardante il tuo rapporto diretto con l'operatore – blocco dell'account, ritardi nei pagamenti, documenti di verifica, codici promozionali – devi rivolgerti ai canali ufficiali di Manga: chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, e-mail e canale comunitario gestito dall'operatore. Trovi i contatti nella sezione assistenza della piattaforma stessa.
Perché questa distinzione è importante
Spesso riceviamo messaggi indirizzati all'operatore anziché al portale. La confusione è comprensibile, ma rallenta la risoluzione: una richiesta di prelievo inviata a noi non arriva a chi può evaderla, e il giocatore aspetta invano. Indirizzare la domanda al destinatario giusto – noi per i contenuti, l'operatore per l'account – accelera la risposta e ti evita frustrazioni.
Se non sei sicuro a chi scrivere, una regola semplice: tutto ciò che riguarda denaro, documenti, accesso alla piattaforma o funzioni interne va all'operatore; tutto ciò che riguarda cosa c'è scritto su questo sito, come interpretarlo o cosa manca, viene a noi.
Aiuto per il gioco responsabile
Se stai cercando supporto per problemi legati al gioco d'azzardo, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero gratuito 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è anonimo e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità: ascolta la tua situazione e ti indirizza verso i servizi territoriali di cura, i gruppi di auto-aiuto e l'assistenza legale o finanziaria quando serve.
Puoi anche registrarti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it: la richiesta si fa tramite SPID, CIE o CNS, oppure rivolgendoti a un ufficio ADM. L'esclusione parte da un minimo di 7 giorni e blocca immediatamente l'accesso a tutti gli account di gioco presso gli operatori con concessione ADM. Revocare la richiesta richiede almeno sette giorni, offrendoti una pausa reale quando ne hai bisogno.
Questo portale è di natura informativa. L'accesso è riservato a utenti 18+. Se hai difficoltà con il gioco, chiama il TVNGA (800 558 822, lunedì-venerdì 10:00–16:00) o registrati al RUA su adm.gov.it.